Maria Jose dijo

Hola Lluís, voldria comentar que considero molt important en el màrqueting mix la ultima variable: la distribució. Perquè si tenim un producte que aconsegueix captar l’atenció, interès i el desig del públic (de poder tenir el producte i poder gaudir d’aquest), però falla l'acció (el fet de poder-lo comprar/adquirir, per poder gaudir del producte) es un error que fa que la inversió realitzada en la comunicació del producte feta mitjançant: promocions, publicitat, ... no hagi sigut rentable i segurament la gent s’oblidarà d’aquesta publicitat (perquè promociona un producte que ha captat la seva atenció i ha descobert una nova necessitat en un sector determinat, però no pot gaudir del producte ni satisfer la seva nova necessitat).
Per exemple, en el cas de Wonderbra, es va generar problema a finals del 1994 en la distribució provocat un excés de demanda inesperat del producte a Regne Unit i França, que va provocar el col•lapsar el subministrament del producte a Espanya. Fent que la seva distribució no pogués arribar al mateix temps que es va anunciar. Tot i que més endavant es va rellançar el producte de manera més adequada.

12 Noviembre 2010 | 05:50 PM

lgascon dijo

Primer de tot et vull agrair la teva participació, ja que és gràcies a tots vosaltres que aquest espai guanya interès.

En relació al que dius és molt certa la teva observació. Un tema cabdal del màrqueting és la coordinació de totes les seves accions, com en el cas que exposes en què la distribució no va poder atendre la demanda generada davant les expectatives creades per les accions publicitàries i de relacions públiques sobre el Wonderbra.

12 Noviembre 2010 | 06:16 PM

Diego Perich dijo

Hola Lluís
Desprès de repassar els apunts, considero important la part en la que parlem dels compromisos que hem de complir per poder vendre un producte al client. Crec que és molt important tenir en compte saber el que hem de vendre i qui ha de donar la resposta i aquest es el client. A la vegada que sabem això crec que també es molt important poder crear solucions per poder assolir aquests objectius. L’observació del mercat, la planificació i finalment la venda son els passos essencials que hem de seguir des de el meu punt de vista. Per altra banda he trobat també força interessant els components del marqueting-mix, sobretot amb el quadre que vam fer a classe on es veu clarament aquests components, destacant que la comunicació per a mi es la part mes important, ja que sense aquesta comunicació no faríem que el client conegués els nostres productes. Finalment m’agradaria destacar l’ importància que te arribar a fidelitzar una marca, la qual cosa crec que es fonamental i l’objectiu de tota empresa que ofereix un producte.

Gracies

18 Noviembre 2010 | 04:08 PM

lgascon dijo

Gràcies Diego per la teva participació. Has fet una bona síntesi dels diversos temes que comentes i que hem tractat a classe. Quant al que comentes sobre la importància de la comunicació, ho podríem relacionar amb la "llei de la ment": és millor ser el primer en la ment del consumidor que el primer en el punt de venda.

19 Noviembre 2010 | 03:21 PM

Sandro dijo

Hola Lluís, sóc un gran aficionat a la beguda Pepsi i un client fidel, com no podria faltar sent estudiant, de la cadena de menjar Burger King. Amb tot això voldria parlar-te de les perilloses expectatives que de vegades es generen dins d’una empresa amb el llançament d’un nou producte com li va ocórrer a la tan comentada a classe marca Coca-Cola l’any 2003 als EE.UU.
Frozen coke era una nova beguda que estava sortint com a part d’un acord amb Burger King. Com part de l’acord Burger King va gastar 30 milions de dòlars en els equips per produir Frozen coke y va obligar els seus franquiciats a vendre-la. Per assegurar-se’n de que la prova de mercat seria positiva i forçar per a que es llancés el nou producte en tot el mercat un executiu de Coca-Cola va autoritzar plans per falsificar els resultats d’una comercialització de prova a Virginia. Es va pagar a un Home 10.000 dòlars perquè portes cents de nois als Burger King i compressin els menús especials. Frozen coke s’incloïa en aquest menú.
Un antic empleat de Coca-Cola va donar la veu d’alarma y la multinacional es va haver de disculpar públicament davant Burger King la qual va retirar estrepitosament Frozen coke pels dolents resultats. L’incident va donar un continu deteriorament i el trencament final de la relació de la marca de Geòrgia i la segona major cadena de menjar ràpid del mon amb la introducció de Pepsi als seus menús. (que mes es podria demanar?).

20 Noviembre 2010 | 08:19 PM

lgascon dijo

Sandro, el teu comentari ens aporta informació que molts de nosaltres desconeixíem. A més, el que has explicat està molt en la línia del que hem tractat aquests dies i destaca allò que no s'ha de fer mai en màrqueting que és l'engany, ja que recordem que ens interessa no només la venda d'avui, sinó la fidelització i la satisfacció del client.

Gràcies per la teva aportació.

24 Noviembre 2010 | 08:28 AM

Marina Buedo dijo

Bona tarda, ja fa dies que volia comentar al blog però amb tots els exàmens i treballs no havia pogut. A la classe d’avui, on hem parlat de les motivacions dels clients per comprar un producte o un altre, he recordat un tema que vaig estudiar a Publicitat l’any passat.
De les paraules que formen SABONE, seguretat, afecte, benestar, orgull, novetat i economia, la seguretat, el benestar i l’economia, a la carrera denominen Security a la persona que tenia en compte aspectes com la seguretat, la comoditat, l’estalvi, i la facilitat a l’hora d’adquirir els productes, i a l’hora de vendre hauries de ressaltar aquestes característiques si volies vendre; i Development al consumidor que preferia l’afecte, l’orgull i la novetat com motivacions per a la compra. En aquest cas serien anar a l’última moda, el prestigi, pertànyer a una classe social determinada les característiques del producte o servei que hauries d’oferir al client.

2 Diciembre 2010 | 06:15 PM

lgascon dijo

T'agraeixo el teu comentari i m'ha agradat veure la relació que estableixes entres conceptes que havies estudiat prèviament i els que estem tractant nosaltres.

3 Diciembre 2010 | 06:30 PM

Silvia Ortega dijo

Bones Lluís,

Considero que els quatre elements de marketing-mix són molt importants, però penso que l'element amb el que s'haurien d'entusiasmar més els empresaris hauria de ser el de la "comunicació del producte".

El fer conegut el teu producte dona moltes possibilitats en el mercat, perquè pots, d'aquesta manera encara que no compleixis la llei del lideratge aconseguir complir les altres lleis, sobretot la de la categoria, encara que no siguis el primer en una categoria pots crear una nova en la que puguis ser el primer.

Recordo que relacionat amb el tema vas explicar que en èpoques de crisis es molt positiu per a l'empresa i avantatjós comunicar el seu producte, i vas posar com exemple l’empresa DANONE que va apostar per invertir en publicitat i en general en marketing del producte en darreres èpoques de crisis,aquesta empresa té molt clar el fet de que si no comuniques el teu producte, no el promociones la gent s’oblida.

Y un altre punt que vull destacar de la comunicació es el marketing de guerrilla no hem sembla una bona estratègia, perquè pots arribar al punt de beneficiar més al client que a tu mateix com empresari.

4 Diciembre 2010 | 10:21 PM

lgascon dijo

Gràcies, Sílvia, per aportar la teva opinió sobre la importància del mix de comunicació i tenir l'encert de relacionar-lo amb la llei de la categoria. També es podria relacionar amb la llei de la percepció que completaria l'enfocament que tu has donat.

Potser no ha quedat prou clara la teva apreciació sobre el que s'anomena "màrqueting de guerrilla" i el perquè creus que pot arribar a beneficiar més al client que a l'empresari.

8 Diciembre 2010 | 07:45 PM

Ana Valdueza dijo

Bon dia Lluís,
Considero que el màrqueting mix és força important i els seus quatre components (preu, comunicació, producte i distribució) són de gran pes, però personalment penso que els dos més importants són la distribució i la comunicació. A més aquests dos components estan bastant relacionats.

Pel que respecta a la comunicació s’ha de tenir molt present perquè amb aquest aspecte ha d’impactar al consumidor per fer-li veure que el producte satisfà les necessitats i les motivacions que el client demanda.

Per una altra banda, la distribució també s’ha de tenir present perquè el client ha de tenir el producte en el temps adequat. Si el consumidor va a la busca del producte i no el troba fa que l’empresa perdi vendes i beneficis.

Per últim, la relació que hi ha entre la comunicació i la distribució és que si es fa publicitat d’un producte i a la gent li atrau i el volen comprar, quan van a l’establiment per tenir-lo i no el troben això és una falta molt greu perquè no hi ha coordinació. A més, això fa que l’empresa gasti en publicitat, ja que si anuncien molt un producte i no el tenen a temps en la botiga els consumidors el buscaran per diferents mercats però hi haurà un moment que ho deixin de buscar. Tot això causaria que els clients no el vulguin comprar més perquè pot ser després surt una altre producte de les mateixes característiques que si tenen una distribució a temps.

10 Diciembre 2010 | 01:08 PM

lgascon dijo

Ana, el teu comentari tracta un tema fonamental de coordinació interna de màrqueting entre les accions de comunicació i de distribució. M'ha agradat que destaquis aquest aspecte que és un dels suports d'una bona planificació i execució del màrqueting operatiu.

15 Diciembre 2010 | 10:22 AM

Mogar Costa dijo

Bon dia professor Gascón, des que vostè ens va presentar la classe d’anàlisi DAFO, continuo pensant la utilitat que això aporta a una companyia, els punts interns, debilitats i fortaleses,i els punt externs, les amenaces i oportunitats, son clau per al desenvolupament d’una empresa, i els haurem de tenir en compte, ja que segurament poden fer la diferencia entre l’èxit o el fracàs. Analitzant el mercat es pot percebre un canvi molt ràpid en relació a l’economia, cultura, conceptes, expansió de la informació entre d’altres cosses… i moltes vegades no podem seguir el ritme. Per a la meva opinió, l’estratègia DAFO es correspon justament amb aquest punt, analitzar-lo periòdicament per preveure la reacció de la empresa i els passos del competidor davant el canvi.
Es cert que hi han factors difícils d’avaluar, com definir la pròpia imatge corporativa de l’empresa amb un punt alt, medi o baix en el quadre DAFO, i per això comparar una empresa competidora del mateix nivell pot ajudar en la elaboració del quadre, i així es pot avaluar aquest punt intern, si és dèbil o si es bo, i d’aquesta manera potenciar-lo més.
En els punt externs és important avaluar la capacitat de veure i treballar amb les oportunitats que el mercat disposa pel camí, sent flexible per a esquivar les amenaces de l’entorn.

15 Diciembre 2010 | 10:31 AM

lgascon dijo

M'ha agradat, Mogar, la teva valoració positiva sobre l'anàlisi DAFO i que hi vegis l'aplicació pràctica a la gestió d'empresa.

15 Diciembre 2010 | 11:05 AM

saba hassan dijo

El dilluns dia 13 de decembre de 2010 vam fer la cinquena llei de màrqueting. La llei de l’enfocament:

‘’El principi mes poderós del màrqueting es posseir un paraula en la ment del clients’’

Producte (marca)= paraula + Motivació.

Normalment tenim un producte desprès estudiem el concepte aparti d’allà pensem una paraula. Exemple: Heinz , a la seva campanya publicitària amb ‘’El ketchup mes lent de l’oest’’ va augmentar al 50% la quota del seu mercat als Estats Units . Hem de buscar una paraula diferent que vinculi amb la motivació perquè la paraula s’identifica amb la categoria, ja que, si no el client s’identificarà l’altra marca. Exemple: Amb les salses per a espagueti: prego va fer un Benchmarking i va copiar la paraula de Heinz: ‘’Prego es més espès’’ i així augmentà un 25% de les vendes de la seva competència Ragú
Les condicions per concentrar l’enfocament son:
1. Ha de ser una paraula
2. Que sigui simple
3. Ha d’estar orientada al benefici
Però es poden trencar les regles, per exemple: “Polo con Ziritione”
Aquest fenomen, de buscar una paraula per identificar un producte provoca l’efecte d’ HALO. Aquest efecte consisteix a que a partir d’una percepció o de una característica comencem a deduir altres característiques que son coherents entre si que no hem observat però criem igual. Per això hem de buscar una paraula que provoqui efecte d’halo amb la motivació del Target.

19 Enero 2011 | 10:09 AM

lgascon dijo

Molt bé, Saba, amb el teu comentari has fet una síntesi molt clara de la llei de l'enfocament que ens diu que "el principi més poderós del màrqueting és posseir una paraula en la ment del client".

Gràcies per la teva participació

22 Enero 2011 | 01:33 PM